“五一”假期民宿现涨价毁约潮?经济日报:“恶意退单”风气不可长-当前焦点
“五一”假期民宿现涨价毁约潮?经济日报:“恶意退单”风气不可长
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“五一”假期将至,早就定好的民宿却突然要求房客退订?今日,“‘五一’民宿现涨价毁约潮”话题登上了热搜,引起网友关注。
商家希望把握盈利时机上调价格的心情可以理解,但君子爱财,应取之有道。既然消费者按商家原本制定的价格正常下了单,就应当按照约定履行义务。如果行情市价变化过大,提价也应以双方协商达成一致。“恶意退单”往小里说给消费者带来麻烦和损失,往大里说扰乱了旅游市场的正常经营秩序。
遇到“恶意退单”,消费者在下单的平台上能不能维权?据了解,各大旅游类平台均有对商家毁约的惩罚制度。但为何部分商家宁愿被罚款,也要坚持毁单?本质上还是惩戒力度不够,罚款和涨价带来的利润相差甚远,才会让一些商家有恃无恐,随意毁约。平台应对于存在违规的行为商家加大惩戒力度,对严重破坏经营行为的商家可以采取下架闭店整顿、拉入黑名单等措施,绷紧经营守规这根弦。
面对此类乱象,消费者在出行前应尽可能选择规模大、信誉好的商家,不要盲目被商家的优惠所诱惑,下单前及时关注了解商家是否有负面信息或不良评价。若遇到“恶意退单”的情况,要及时保存证据,向市场监督管理部门进行投诉,可以采用法律手段,主张赔偿来弥补自身经济损失,维护合法权益。
可以看到,多地市场监管部门、消协会等已向各相关经营者发出提醒告诫,发布相关消费提示,以营造良好的消费环境,规范市场价格秩序,维护消费者的合法权益。经商诚为本,誉从信中来,热络的文旅市场,是需要优质服务托底的。民宿经营者们要利用好这个“五一”黄金周,在服务品质的提升上多下功夫,相信市场会给有诚意、有信誉的经营者超出预期的回报,也希望每位游客都能乘兴而来、尽兴而归。(本文来源:经济日报客户端 作者:李思雨)
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