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重庆巴南区的何大爷把手机给孙女玩，结果一万多块钱不翼而飞，当然大家都能猜到，又是孙女打游戏充了值。

何大爷一家住在巴南区涧河社区，孙女小静才上小学四年级，她经常缠着爷爷婆婆要手机玩。直到他们发现，孙女玩手机游戏已经充值上万元。

“孩子看到其他人都在玩游戏，她也要玩，真是管不住她，没办法，她说爷爷书都没念过都有手机，我为什么没有手机，我还在读书为什么没有手机，她还这样说，还抱怨。她说不花钱，她说爷爷打游戏不花钱。”何大爷说。

前些天，何大爷买菜只花了几十块钱，可是微信账单显示，当天的消费是几百块，于是他将手机拿给老伴仔细研究，这才发现，原来几百元都充值给了某手机厂商。

孙女用他的手机打游戏打了几个月，已经多次充值。

某平台消费者服务热线950800工作人员回应称，“看到孩子打了迷你世界，还有地铁跑酷，就这两款游戏充值，退款需要提供资料去退款，建议你及时更改你的支付密码，因为游戏里的每笔充值都需要支付密码，或者人脸、指纹、以及银行的验证码，才能充值成功。现在孩子充这么多钱，我看每笔都比较多，她知道你的支付密码才进行消费的。”

仔细回想，何大爷和包婆婆这才明白，原来孩子在陪爷爷买菜时，记住了支付密码。

“她一起去买菜，她说爷爷你动作好慢，我帮你扫码支付，一起买菜时知道的密码，不然她都不知道。（记者：爷爷就把密码给她讲了）对，就这样。”何女士说。

目前，何大爷和包婆婆准备让儿子帮他们把手机的开机密码、支付密码等都重新更改，并按照华为消费者服务热线工作人员发来的退款要求，准备资料申请退款。