世界热资讯!秭归人社有本“业务帮办清单”
2023-03-23 07:19:17   来源:东方资讯


(资料图)

三峡日报讯(通讯员董林哲)“您缴纳的养老保险费已到账、无欠费,已帮您成功办理养老保险关系转出手续。”3月月21日,秭归县人社窗口工作人员在对群众进行完跟踪服务后,在自己的“业务帮办清单”上记录下跟办进度,为下一步工作提供依据,确保人社服务“不打烊”。

据了解,创建“业务帮办清单”是该局在年后刚开始实行的一项新的办事制度,每个窗口工作人员都有一本“业务帮办清单”手册,凡是时间跨度较长、群众办理困难、不能现场办结的业务都必须记录在册,登记清楚办理事项、联系方式及最后办理结果,实行首问负责制,全程跟踪服务。

一个小台账,一颗服务心。秭归县社保征稽局窗口负责人介绍,“新制度实施已有一个月的时间,清单上记录的事项已达30个,办结30个,完成率高达100%。这些事项涉及养老保险关系转移接续、参保人员信息合并等多种业务类型。”

县人社局负责人表示,该局将继续立足群众需求,简化服务流程,创新服务方式,以切实有力的举措,不断提升窗口效能和服务水平,当好“店小二”,让广大群众更有体验感、获得感。

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